Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Fieldvoice-Website unter fieldvoice.eu, der Anwendung unter app.fieldvoice.eu und zugehöriger APIs (zusammen der „Dienst“). Mit Erstellung eines Kontos, Start einer Testphase oder Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen für sich und ggf. für Ihre Organisation zu.

1. Der Dienst

Fieldvoice bietet Software, mit der Außendienstteams Arbeit per Sprache erfassen und in strukturierte Datensätze (Stunden, Material, Rechnungszeilen) umwandeln - mit Dashboard-Prüfung und API-Export. Funktionen können sich weiterentwickeln. Wir können Teile des Dienstes mit angemessener Ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen, soweit praktikabel.

2. Konten und Organisationen

Sie müssen korrekte Registrierungsdaten angeben und Zugangsdaten vertraulich halten. Sie sind für Aktivitäten unter Ihren Konten verantwortlich. Administratoren steuern Sitze, Rollen und Integrationen. Sie müssen befugt sein, Ihre Organisation zu binden, wenn Sie diese Bedingungen in ihrem Namen akzeptieren.

3. Testphase

Wir können eine begrenzte kostenlose Testphase anbieten (z. B. 3 Tage und eine feste Anzahl Spracheinträge). Limits und Dauer können sich ändern. Nach der Testphase erfordert die weitere Nutzung einen bezahlten Plan, sofern nicht anders angegeben.

4. Abonnements und Gebühren

Bezahlte Pläne werden gemäß den Preisen beim Kauf oder im Vertrag abgerechnet (typischerweise pro Nutzer / Monat, zzgl. MwSt. soweit anwendbar). Das Mischen von Plänen in einer Organisation kann wie auf der Website beschrieben erlaubt sein. Gebühren sind außer bei gesetzlicher Pflicht oder ausdrücklicher Vereinbarung nicht erstattungsfähig. Wir können Preise mit Ankündigung für Verlängerungszeiträume ändern.

5. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht missbrauchen; keinen unbefugten Zugriff versuchen; Sicherheit oder Multi-Tenant-Isolation nicht stören; außer bei zwingendem Recht nicht reverse-engineeren; keine rechtswidrigen oder schädlichen Inhalte hochladen; den Dienst nicht zur Verletzung von Datenschutz- oder Arbeitsrecht nutzen; und den Dienst nicht ohne schriftliche Zustimmung weiterverkaufen. Wir können den Zugang bei Verstößen oder Sicherheitsrisiken aussetzen.

6. Kundeninhalte

Sie (oder Ihre Organisation) behalten Rechte an eingereichten Inhalten einschließlich Sprachaufnahmen und strukturierter Einträge („Kundeninhalte“). Sie gewähren Fieldvoice eine weltweite Lizenz, Kundeninhalte ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen (einschließlich Sprache-zu-Struktur). Sie versichern, die erforderlichen Rechte und Hinweise zu haben, einschließlich personenbezogener Daten von Mitarbeitern oder Dritten.

7. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt den Umgang mit personenbezogenen Daten. Verarbeiten wir Kundeninhalte als Auftragsverarbeiter, schließen die Parteien auf Anfrage oder beim Onboarding passende Auftragsverarbeitungsbedingungen.

8. Geistiges Eigentum

Fieldvoice und seine Lizenzgeber besitzen den Dienst, Software, Marke und Dokumentation. Diese Bedingungen übertragen kein Eigentum. Feedback darf von uns ohne Verpflichtung genutzt werden.

9. API und Integrationen

API-Zugang unterliegt Limits, Key-Sicherheit und Dokumentation. Sie sind für Anbindungen an Drittanbieter-Tools verantwortlich. Custom-Integrationen können einer separaten Vereinbarung unterliegen.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir streben zuverlässige Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen ununterbrochenen Dienst. Wartung, höhere Gewalt und Ausfälle Dritter können den Zugang beeinträchtigen. Supportkanäle und Reaktionszeiten hängen von Ihrem Plan ab.

11. Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig. KI- und Sprachverarbeitung können unvollkommene Transkripte oder Felder erzeugen; Ihre Organisation bleibt für die Prüfung vor Abrechnung oder anderen Entscheidungen verantwortlich.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig haftet Fieldvoice nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Unsere Gesamthaftung aus dem Dienst in zwölf Monaten ist auf die in diesem Zeitraum an uns gezahlten Gebühren begrenzt (oder für Testnutzer auf 100 €). Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Haftung, die nicht beschränkt werden darf.

13. Kündigung

Sie können die Nutzung beenden und Ihr Konto im Produkt oder durch Kontaktaufnahme schließen. Wir können bei wesentlicher Pflichtverletzung, Nichtzahlung oder rechtlichem Risiko kündigen oder aussetzen. Nach Beendigung endet Ihr Zugangsrecht; wir können Kundeninhalte nach angemessener Aufbewahrung löschen, sofern das Recht keine längere Speicherung verlangt.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Belgische Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte.

15. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail, in-app oder auf der Website mit. Fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt, soweit zulässig, als Annahme.

16. Kontakt

Fragen: hello@fieldvoice.eu oder unsere Kontaktseite.