Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van de Fieldvoice-website op fieldvoice.eu, de applicatie op app.fieldvoice.eu en gerelateerde API’s (samen de “Dienst”). Door een account aan te maken, een trial te starten of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden namens uzelf en, indien van toepassing, de organisatie die u vertegenwoordigt.

1. De Dienst

Fieldvoice biedt software waarmee veldteams werk per spraak vastleggen en omzetten naar gestructureerde records (zoals uren, materialen en factuurregels), met dashboardcontrole en API-export. Functies kunnen evolueren. Wij kunnen delen van de Dienst wijzigen, opschorten of stopzetten, met redelijke kennisgeving waar praktisch mogelijk.

2. Accounts en organisaties

U moet accurate registratiegegevens verstrekken en inloggegevens vertrouwelijk houden. U bent verantwoordelijk voor activiteit onder uw accounts. Organisatiebeheerders beheren seats, rollen en integraties. U moet juridisch bevoegd zijn om uw organisatie te binden als u deze Voorwaarden namens haar aanvaardt.

3. Trial

Wij kunnen een beperkte gratis trial aanbieden (bijvoorbeeld 3 dagen en een vast aantal spraakberichten). Limieten, duur en voorwaarden kunnen wijzigen. Na de trial is voortgezet gebruik een betaald plan, tenzij anders vermeld.

4. Abonnementen en tarieven

Betaalde plannen worden gefactureerd volgens de prijzen bij aankoop of in uw contract (doorgaans per gebruiker / maand, exclusief btw waar van toepassing). Mixen van plannen binnen één organisatie kan toegestaan zijn zoals op de site beschreven. Tarieven zijn niet-restitueerbaar behalve waar de wet dat verplicht of expliciet overeengekomen. Wij kunnen prijzen wijzigen met kennisgeving voor vernieuwingsperiodes.

5. Aanvaardbaar gebruik

U mag de Dienst niet misbruiken; geen ongeautoriseerde toegang proberen; beveiliging of multi-tenant scheiding niet verstoren; niet reverse-engineeren behalve waar dwingend recht dat toelaat; geen onrechtmatige of schadelijke inhoud uploaden; de Dienst niet gebruiken om privacy- of arbeidsrecht te schenden; en de Dienst niet doorverkopen zonder schriftelijke toestemming. Wij kunnen toegang opschorten bij schendingen of veiligheidsrisico.

6. Klantinhoud

U (of uw organisatie) behoudt rechten op inhoud die u indient, inclusief spraakopnames en gestructureerde registraties (“Klantinhoud”). U verleent Fieldvoice een wereldwijde licentie om Klantinhoud te hosten, verwerken, verzenden en tonen uitsluitend om de Dienst te leveren en te verbeteren (inclusief spraak-naar-structuur). U verklaart dat u de rechten en kennisgevingen heeft die nodig zijn om Klantinhoud in te dienen, inclusief persoonsgegevens van medewerkers of derden.

7. Gegevensbescherming

Ons privacybeleid beschrijft hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Waar wij Klantinhoud als verwerker voor een organisatie verwerken, sluiten partijen passende verwerkersvoorwaarden op verzoek of bij onboarding.

8. Intellectuele eigendom

Fieldvoice en haar licentiegevers zijn eigenaar van de Dienst, software, branding en documentatie. Deze Voorwaarden dragen geen eigendom over. Feedback mag door ons zonder verplichting worden gebruikt.

9. API en integraties

API-toegang is onderworpen aan limieten, sleutelbeveiliging en documentatie. U bent verantwoordelijk voor koppelingen met tools van derden. Custom integraties kunnen onder een aparte overeenkomst vallen.

10. Beschikbaarheid en support

Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken Dienst. Onderhoud, overmacht en storingen bij derden kunnen toegang beïnvloeden. Supportkanalen en responstijden hangen af van uw plan.

11. Disclaimers

De Dienst wordt geleverd “as is” en “as available” voor zover de wet dat toelaat. AI- en spraakverwerking kunnen imperfecte transcripties of velden opleveren; uw organisatie blijft verantwoordelijk voor controle vóór facturatie of andere beslissingen.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan is Fieldvoice niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, gederfde winst, of gegevensverlies behalve bij opzet of grove nalatigheid. Onze totale aansprakelijkheid uit de Dienst over twaalf maanden is beperkt tot de vergoedingen die u ons in die periode betaalde (of, voor trialgebruikers, €100). Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet beperkt mag worden.

13. Beëindiging

U mag de Dienst stopzetten en uw account sluiten via het product of door contact op te nemen. Wij mogen beëindigen of opschorten bij wezenlijke schending, niet-betaling of juridisch risico. Na beëindiging eindigt uw toegang; wij mogen Klantinhoud na een redelijke bewaarperiode verwijderen tenzij de wet langer bewaren vereist.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, zonder conflictregels. Belgische rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid, onverminderd dwingende consumentenbescherming die van toepassing kan zijn.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Materiële wijzigingen communiceren wij per e-mail, in-app of via de website. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt, waar toegestaan, als aanvaarding.

16. Contact

Vragen: hello@fieldvoice.eu of onze contactpagina.