Conditions d'utilisation

Ces conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’usage du site Fieldvoice sur fieldvoice.eu, de l’application sur app.fieldvoice.eu et des API associées (ensemble, le « Service »). En créant un compte, démarrant un essai ou utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions pour vous-même et, le cas échéant, pour l’organisation que vous représentez.

1. Le Service

Fieldvoice fournit un logiciel qui aide les équipes terrain à saisir le travail par la voix et à le transformer en enregistrements structurés (heures, matériaux, lignes de facture), avec revue dashboard et export API. Les fonctionnalités peuvent évoluer. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des parties du Service avec un préavis raisonnable lorsque c’est praticable.

2. Comptes et organisations

Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité sous vos comptes. Les administrateurs contrôlent sièges, rôles et intégrations. Vous devez être habilité à engager votre organisation si vous acceptez ces Conditions en son nom.

3. Essai

Nous pouvons offrir un essai gratuit limité (par exemple 3 jours et un nombre fixé d’entrées vocales). Limites et durée peuvent changer. À la fin de l’essai, l’usage continu nécessite un plan payant sauf mention contraire.

4. Abonnements et tarifs

Les plans payants sont facturés selon les prix affichés à l’achat ou au contrat (généralement par utilisateur / mois, hors TVA le cas échéant). Le mix de plans dans une organisation peut être autorisé comme indiqué sur le site. Les frais ne sont pas remboursables sauf obligation légale ou accord explicite. Nous pouvons modifier les prix avec préavis pour les périodes de renouvellement.

5. Usage acceptable

Vous ne pouvez pas : abuser du Service ; tenter un accès non autorisé ; perturber la sécurité ou l’isolation multi-tenant ; faire de l’ingénierie inverse sauf droit impératif ; téléverser un contenu illicite ou nuisible ; utiliser le Service en violation du droit de la vie privée ou du travail ; revendre le Service sans accord écrit. Nous pouvons suspendre l’accès en cas de violation ou de risque de sécurité.

6. Contenu client

Vous (ou votre organisation) conservez les droits sur le contenu soumis, y compris enregistrements vocaux et saisies structurées (« Contenu client »). Vous accordez à Fieldvoice une licence mondiale pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu client uniquement pour fournir et améliorer le Service (y compris le traitement voix vers structure). Vous déclarez disposer des droits et informations nécessaires pour soumettre ce contenu, y compris des données personnelles de collaborateurs ou tiers.

7. Protection des données

Notre politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles. Lorsque nous traitons le Contenu client en tant que sous-traitant, les parties concluront des termes de traitement appropriés sur demande ou lors de l’onboarding.

8. Propriété intellectuelle

Fieldvoice et ses concédants détiennent le Service, le logiciel, la marque et la documentation. Ces Conditions ne transfèrent aucun droit de propriété. Les retours que vous fournissez peuvent être utilisés sans obligation.

9. API et intégrations

L’accès API est soumis à des limites, à la sécurité des clés et à la documentation. Vous êtes responsable des connexions vers des outils tiers. Les intégrations custom peuvent faire l’objet d’un accord séparé.

10. Disponibilité et support

Nous visons une disponibilité fiable sans garantir un Service ininterrompu. Maintenance, force majeure et pannes de tiers peuvent affecter l’accès. Canaux et délais de support dépendent de votre plan.

11. Avertissements

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité » dans la mesure permise par la loi. Le traitement IA/vocal peut produire des transcriptions ou champs imparfaits ; votre organisation reste responsable de la revue avant facturation ou décisions métier.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Fieldvoice n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, perte de profits ou de données, sauf faute intentionnelle ou négligence grave. Notre responsabilité globale liée au Service sur douze mois est limitée aux frais que vous nous avez payés sur cette période (ou, pour les utilisateurs en essai, 100 €). Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être.

13. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et fermer votre compte via le produit ou en nous contactant. Nous pouvons résilier ou suspendre en cas de manquement matériel, non-paiement ou risque juridique. Après résiliation, votre droit d’accès cesse ; nous pouvons supprimer le Contenu client après une période de rétention raisonnable sauf obligation légale contraire.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit belge, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux belges ont compétence exclusive, sous réserve des protections consommateurs impératives applicables.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements matériels seront communiqués par e-mail, in-app ou sur le site. L’usage continu après la date d’effet vaut acceptation lorsque permis.

16. Contact

Questions : hello@fieldvoice.eu ou notre page contact.